Rückgaberecht
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bei Varezzi möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit den Produkten unserer Lieferanten rundum zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
So senden Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurück
Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand nicht erstattet werden.
Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Senden Sie eine E-Mail an info@varezzi.com und geben Sie an, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur bestimmte Artikel zurücksenden möchten.
- Warten Sie auf eine Antwort unseres Kundenservice, die bestätigt, dass die Rückgabe berechtigt ist.
- Falls die Rückgabe genehmigt wird, verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an die von unserem Support-Team angegebene Rücksendeadresse.
- Bitte teilen Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.
- Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Rücksendungen
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie etwas zurücksenden, da die Rücksendeadresse je nach Versandort Ihrer Bestellung variieren kann.
Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können leider nicht storniert werden. Bestellungen werden in unserem System automatisch bearbeitet und können daher nach der Aufgabe nicht mehr gestoppt werden.
Beschädigte Artikel bei Lieferung
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Bitte senden Sie uns ein deutliches Foto, das den Schaden zeigt, damit wir Ihnen umgehend helfen können.
Bei beschädigten Produkten bieten wir beim ersten Mal eine kostenlose Ersatzlieferung an. Sollte auch das Ersatzprodukt beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bei Fragen: info@varezzi.com
Fehler oder Mängel nach dem Gebrauch
In seltenen Fällen kann nach einiger Zeit ein Herstellungsfehler auftreten. Solche Mängel sind abgedeckt. Verschleißteile sind jedoch nicht abgedeckt. Beispiele für Verschleißteile sind Batterien, Ketten, Glühbirnen, Bremskomponenten, Reifen, Schläuche und andere bewegliche Teile.
Bei Fragen: info@varezzi.com
Falscher Artikel erhalten
Falls Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu.
Bei Fragen: info@varezzi.com
Lieferprobleme oder nicht abgeholte Pakete
Kann ein Paket nicht zugestellt oder nicht abgeholt werden, geht es automatisch an den Absender zurück. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 100 % des Bestellwerts vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Kunde die Annahme des Pakets verweigert oder es nicht abholt, erfolgt keine Rückerstattung. Rücksendungen müssen stets unseren Rückgabebedingungen entsprechen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
Beschädigte Verpackung?
Beim ersten Auftreten des Problems senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Sollte auch die zweite Lieferung beschädigt sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Paket verloren gegangen?
Falls ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen zunächst ein Ersatzpaket. Danach gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Zölle und Abgaben
In seltenen Fällen kann der Zoll eine Gebühr erheben. Dies betrifft nur etwa 1 % aller Sendungen. Sollten Ihnen unerwartet Gebühren berechnet werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.